Dostava

Postupak dostave

Dostava robe vrši se otpremom na adresu za dostavu koju je kupac naveo prilikom plaćanja. Sve narudžbe su pažljivo pakirane kako bi se osiguralo da vaši premium CBD proizvodi stignu u savršenom stanju. Surađujemo s pouzdanim dostavnim partnerima kako bismo osigurali pouzdanu dostavu diljem Hrvatske i Europske unije.

Rokovi dostave

Domaća dostava (Hrvatska): 1-3 radna dana
Međunarodna dostava (EU): 2-5 radnih dana
Navedeno razdoblje dostave počinje s primitkom potvrde o plaćanju. U iznimnim slučajevima, uska grla u dostavi ili druge nepredviđene okolnosti mogu rezultirati duljim rokovima dostave od navedenih. Posebno nemamo utjecaja na kašnjenja u dostavi uzrokovana dostavom. Za narudžbe iz inozemstva, dostava može biti odgođena zbog carinske obrade ili razlika u lokalnim poštanskim uslugama.

Troškovi dostave

Pragovi besplatne dostave:

• Narudžbe od 70,00 € i više: BESPLATNA dostava (domaće i međunarodno)
• Članovi Programa vjernosti ostvaruju snižene pragove besplatne dostave:
• Seed Tier: Besplatna dostava za narudžbe iznad 70 €
• Bloom Tier: Besplatna dostava za narudžbe iznad 60 €
• Royal Tier: Besplatna dostava za narudžbe iznad 50 €

Standardne cijene dostave:

• Domaće (Hrvatska): 5,00 € za narudžbe ispod 70,00 €
• Međunarodno (EU): 15,00 € za narudžbe ispod 70,00 €

Sve troškove dostave plaća kupac i automatski se izračunavaju prilikom plaćanja na temelju vaše lokacije dostave i vrijednosti narudžbe.

Lokalna kurirska služba
Za Hrvatsku, naš pouzdani lokalni kurirski partner je Mail Boxes Etc., koji osigurava pouzdanu i profesionalnu uslugu dostave diljem zemlje. Ovo partnerstvo omogućuje nam brže vrijeme domaće dostave i bolje mogućnosti praćenja za naše hrvatske kupce.

Praćenje narudžbe i podrška
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete obavijest putem e-pošte kako biste pratili napredak vaše pošiljke. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa statusom vaše pošiljke, promjenama adrese za dostavu ili nedoumicama oko dostave, obratite se izravno našem timu za korisničku podršku:
Mogućnosti kontakta:

• E-pošta: support@royaltygarden.com
• Razgovor uživo: Dostupan na našoj web stranici
• WhatsApp: +385 99 539 6553

Naš tim za korisničku podršku dostupan je za pomoć u vezi sa svim upitima vezanim uz dostavu i brzo će odgovoriti kako bi osigurao vaše potpuno zadovoljstvo.

Važne napomene

• Nema izravnog preuzimanja: Robu ne možete preuzeti izravno s adrese Royalty Garden. Sve narudžbe moraju biti poslane na vašu navedenu adresu za dostavu.
• Točnost adrese: Molimo vas da provjerite je li vaša adresa za dostavu potpuna i točna kako biste izbjegli kašnjenja u dostavi.
• Provjera dobi: Budući da CBD proizvodi zahtijevaju provjeru dobi (18+), punoljetna osoba mora biti dostupna za primanje paketa.
• Sigurno pakiranje: Sve narudžbe šalju se u diskretnom, sigurnom pakiranju kako bi se zaštitila vaša privatnost i integritet proizvoda.

Usklađenost s međunarodnim propisima o dostavi
CBD proizvode šaljemo samo u zemlje u kojima je legalan CBD s manje od 0,3% THC-a. Svi naši proizvodi u skladu su s europskim propisima i sadrže manje od 0,2% THC-a kako to zahtijeva hrvatski zakon. Carinska dokumentacija obrađuje se profesionalno kako bi se osigurala nesmetana međunarodna dostava.

Za najnovije informacije o dostavi i sve posebne zahtjeve za dostavu, obratite se našem timu za korisničku podršku prije narudžbe.